La gestion des conflits,
"le comment travailler ensemble"
"Et si nous apprenions à exprimer
nos besoins avec assertivité ?"
Groupe cible :
- Toute personne qui souhaite améliorer ses relations interpersonnelles,
Toute personne amenée à gérer une équipe, du personnel.
Objectifs de la formation:
-Comprendre la naissance et l'évolution d'un conflit.
- Détecter les signaux avant-coureurs d'un conflit.
- Comprendre l'influence de ma personnalité dans un conflit.
- Percevoir l'intérêt du "non jugement" dans ma relation avec l'autre.
- Gérer mes réactions face au conflit.
- Prévenir et gérer un conflit.
- Apprendre à exprimer ses besoins de manière assertive.
Programme de la formation :
- L'évolution d'un conflit étape par étape.
- Les différentes gestions de conflits.
- Techniques de recherche de personnalité.
- Notion de motivation et de besoins de chacun.
- Techniques de résolution de conflits.
- Créer une relation gagnant - gagnant.
- Prendre conscience de sa posture et de son non - verbal.
- La communication assertive.
Méthode:
- Présentation de la théorie par Power Point ou vidéos.
- Illustration de la théorie par des cas vécus
- Echange entre participants de cas concrets.
- Exercices individuels et en groupes afin de maîtriser les différents outils.
Informations pratiques :
- Cette formation se déroule en 2 jours (2 x 6 heures),
mais elle peut être adaptée à vos besoins sur un thème plus précis ou un outil.
- Un accompagnement peut être réalisé au sein de votre entreprise
afin de rétablir une communication efficace entre collaborateurs et ainsi prévenir ou gérer les conflits.